Oggi la “vetrina” di un negozio di scarpe non si trova più solo lungo il corso principale della tua città. Inizia molto prima, sullo schermo di uno smartphone. Molti negozianti commettono l’errore di pensare che i social network servano solo a chi vende online con un e-commerce. Non è così. Per un retail fisico, la presenza digitale è il più potente generatore di traffico in negozio.
Il cliente che entra oggi nel tuo punto vendita ha, molto probabilmente, già sbirciato i tuoi profili Instagram o Facebook la sera prima. Se la tua pagina è ferma, o se si limita a mostrare foto da catalogo fredde e impersonali, stai regalando clienti alla concorrenza.
Ecco come trasformare i tuoi canali social in una calamita per il tuo punto vendita locale:
- Mettici la faccia (e le mani) Le foto patinate fornite dai brand sono utili, ma i tuoi clienti vogliono vedere te o il tuo staff. Fai brevi video (i cosiddetti Reels o TikTok) in cui mostri l’arrivo dei nuovi scatoloni dal tuo fornitore, in cui tocchi con mano i materiali o spieghi la flessibilità di una suola. Mostrare la calzata reale di un sandalo o la morbidezza di una scarpa da ginnastica crea fiducia. Il cliente penserà: “Voglio andare a provarla”.
- Sfrutta la geolocalizzazione e le “Storie” quotidiane Le storie di Instagram durano 24 ore e sono perfette per mostrare la quotidianità del negozio. Usa sempre gli sticker di localizzazione della tua città o del tuo quartiere. Condividi messaggi semplici ma immediati: “Arrivate questa mattina le nuove varianti colore del brand X, pochissimi numeri disponibili per ogni taglia. Vi aspettiamo in negozio!”. La sensazione di scarsità e di novità immediata spinge il cliente locale a fare un salto in giornata.
- Il “Servizio Clienti” social su WhatsApp Inserisci nei tuoi profili social un link diretto per scriverti su WhatsApp Business. Offri un servizio di “prenotazione taglia”: il cliente vede una scarpa su Instagram, ti scrive per sapere se c’è il suo numero e tu gliela metti da parte per 24 ore per consentirgli di provarla in negozio. Hai appena eliminato ogni barriera tra il mondo digitale e il tuo bancone.
Il consiglio del grossista: Noi ci impegniamo a consegnare la merce nel minor tempo possibile per darti sempre novità fresche da esporre. Tu usa la velocità del digitale per comunicarle subito alla tua clientela. Più sei rapido a mostrare ciò che è appena arrivato, più veloce sarà la rotazione della tua merce.