Domande Frequenti

IL MIO PROFILO

  1. Come registrarsi per la prima volta?

    Accedi al modulo di registrazione dal tasto login aziende presente in alto a sinistra nel sito  e compila tutti i campi obbligatori. Ti invieremo una notifica via mail quando il tuo account sarà attivo. Solo da quel momento potrai visionare i prezzi dei prodotti e procedere con gli ordini
  2. Non ricordo la mia password.

    Nessun problema, premi il tasto dedicato al recupero password nell'area dedicata all'inserimento delle tue credenziali di accesso e segui la procedura. In pochi e semplici passi potrai accedere nuovamente al tuo account. Per qualsiasi problema, contattaci via whatsapp al numero presente in alto a sinistra in ogni pagina del sito.

ORDINI

  1. Devo rispettare particolari regole o limiti?

    Nessun minimo d'ordine è presente nel sito per il territorio italiano, ricorda però che hai dei vantaggi se acquisti più prodotti, oltre che degli sconti per alcuni tipi di pagamento. Siamo a tua disposizione per qualsiasi domanda, contattaci via whatapp al numero che trovi in alto a questa pagina. 
    Solo se deciderai di pagare in contrassegno, per poter accedere al servizio l'importo del tuo ordine dovrà essere uguale o superiore a euro 300,00
  2. Non riesco a completare il mio ordine, cosa ho sbagliato?

    Sicuramente nulla, non esitare a contattarci anche via whatsapp al numero che trovi in alto a questa pagina, ti aiuteremo a procedere con il tuo ordine in tutta tranquillità.

  3. Posso acquistare senza partita iva?

    Il nostro e-commerce è stato creato per aiutare i commercianti nel loro lavoro, non vendiamo i nostri prodotti al dettaglio, ci dispiace, ma solo ai professionisti. Se vuoi annota l'articolo a cui sei interessato e mandaci un messaggio via whatsapp al numero presente in alto nella pagina ricordandoti di comunicarci la tua località: proveremo volentieri ad indicarti un nostro cliente presente nella tua zona.

  4. Come posso indivduare i prodotti che cerco all'interno del sito?

    Hai molte possibilità: 

    - dal pulsante di ricerca digitando l'articolo o la marca;

    - utilizzando il menù e selezionando le tipologie a cui sei interessato;

    - dalla pagina dei marchi;

    - dalle diverse sezioni dedicate alle offerte e ai generi.

  5. Posso modificare il mio ordine già confermato?

    Se si tratta di un'aggiunta all'ordine, puoi procedere creando un nuovo ordine. Se invece vuoi cambiare qualcosa, non aspettare un attimo, contattaci al numero WhatsApp in alto nella pagina. Siamo veloci.

SCONTI

  1. Sono presenti sconti?

    Il nostro e-commerce è stato creato per rendere il tuo lavoro più facile, ma soprattutto più redditizio: troverai sempre delle occasioni e ne riceverai comunicazione iscrivendoti al ricevimento delle newsletters.
    Se deciderai di pagare con bonifico bancario anticipato applicheremo al valore della tua merce uno sconto pari al 3 %, lo vedrai applicato direttamente in fase di conferma dell'ordine. Questo tipo di pagamento prevede dei tempi di gestione più lunghi, quindi più veloce sarai ad effettuare il pagamento, prima noi potremo spedire la merce. Nella preparazione e spedizione siamo velocissimi, mettici alla prova!
    In caso di necessità particolari ti invitiamo ad utilizzare la funzionalità di richiesta di preventivi presente al momento della conferma del tuo carrello.
    Nel caso di offerte differenti per lo stesso prodotto ti verrà aggiudicato sempre e solo lo sconto più alto fra quelli possibili.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

  1. Come viene applicata l'iva?

    I prezzi presenti nel sito non contengono l'iva. Potrai visionare il valore nel tuo carrello e in fase di conferma dell'ordine. Se hai domande in merito contattaci al numero whatsapp presente in alto nella pagina.
  2. Come posso pagare?

    Potrai pagare in diversi modi. Noi ti consigliamo sempre di pagare con carta di credito o paypal, ciò ci permetterà di spedire la merce più rapidamente. Siamo molto veloci ed il nostro corriere anche, approfittane! I metodi di pagamento che ti proponiamo nel sito sono: 
    - carta di credito;
    - paypal;
    - bonifico bancario anticipato con sconto immediato al carrello del 3 % (più veloce sarai e prima potremo spedire la merce, purtroppo questo metodo di pagamento allunga i tempi di spedizione);
    - pagamento in contanti alla consegna, l'importo massimo è legato alle norme vigenti nel momento della consegna. Questo metodo prevede il pagamento del sovrapprezzo pari al 2% del valore totale dell'ordine. Forse lo sai anche tu, questo tipo di pagamento ha un costo molto alto di gestione. Questo servizio è concesso solo per ordini di importo uguale o superiore a euro 300,00 .
    - pagamento al ritiro della merce effettuato a tuo carico direttamente presso il nostro punto vendita di Padova.
  3. Posso pagare con assegno al corriere?

    Ti chiediamo di specificare questa richiesta nel campo Note dell'ordine e ci accorderemo con te. In caso contrario il pagamento al corriere potrà avvenire solo in contanti secondo i limiti di legge previsti dalle norme in vigore al momento della consegna della merce.

  4. I pagamenti sono sicuri?

    Assolutamente si, avrai modo di provare e verificare che tutte le transazioni avvengono con i più elevati standard di sicurezza. Anche i pagamenti attraverso il corriere sono sicuri, affidiamo la tua merce solo a veri professionisti. Segnalaci eventuali problemi e osservazioni, la tua opinione è importante per noi.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

  1. Posso ritirare la merce presso un vostro magazzino?

    Assolutamente si, fanne richiesta, ti aspettiamo presso il nostro punto vendita di Padova, in via F.S. Orologio 3. Saremo felici di conoscerti e potrai visitare il nostro magazzino e parlare con i nostri esperti. Potrai anche inviarci un tuo corriere per il ritiro, in questo caso prepareremo volentieri la merce come da tue indicazioni. Per i nostri imballi utilizziamo cartone riciclato, dacci anche tu una mano a dare nuova vita agli imballi prima di passarli al recupero e riciclo.

  2. Quali sono i tempi di consegna?

    I nostri corrieri dichiarano 24/48 h sul territorio italiano. Noi siamo molto veloci nella preparazione della merce. Considera che i nostri magazzini non sono operativi durante i giorni festivi e prefestivi, questo vale anche per i corrieri. Potrebbero verificarsi problemi estremi metereologici o di altra natura che potrebbero rallentare i tempi di consegna, ti terremo volentieri aggiornato e troveremo la soluzione più adatta alle tue esigenze. Consegneremo la merce esattamente dove vorrai, indicaci l'indirizzo corretto.

  3. Come posso controllare lo stato della spedizione?

    Le spedizioni sono tracciabili: potrai verificarle accedendo al tuo pannello utente e seguendo le istruzioni che riceverai via mail. Per qualsiasi chiarimento contattaci al numero whatsapp che vedi in alto nella pagina.

  4. Quanto costa la spedizione?

    Pochissimo, sicuramente conoscerai i costi di spedizione con un corriere affidabile. Non dovrai pagare nulla per ordini uguali o superiori a euro 500,00 valore imponibile (il valore preso in considerazione è relativo ai soli prodotti e al netto di eventuali prezzi promozionali, coupon o altri sconti) e al di sotto di questa cifra ti chiederemo solo un piccolo contributo, pari a euro 15,00.

RIMBORSI

  1. Come vengono gestiti i rimborsi?

    Nel caso di mancata evasione dell'ordine o di una parte di esso renderemo disponibile l'importo spettante.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione: compila il modulo di contatto o scrivici su WhatsApp al +39 348 6392437. 

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